Recibir de forma confidencial reclamos, inquietudes o preguntas sobre supuestos actos, omisiones, incorrecciones o problemas y deberá escuchar, ofrecer opciones, facilitar resoluciones y examinar y examinar estos asuntos de manera independiente e imparcial.
Su principal objetivo es la resolución informal de conflictos, ante la revisión de cualquier acto institucional y el estudio o discusión de cualquier diferendo entre los miembros de una comunidad universitaria, si las partes as lo decidieran podrán llegar acuerdos de carácter vinculante.