La Dirección de Servicios Estudiantiles (DISE) del Campus Chillán participó en una capacitación dirigida a su equipo para mejorar la identificación y gestión de conflictos en la comunidad universitaria. La actividad, impartida por Mediación Universitaria de la UdeC, reunió a 16 participantes y combinó contenidos teóricos con tres ejercicios prácticos centrados en análisis de conflicto, técnicas de diálogo y comunicación asertiva.
Cecilia Bustos Ibarra, Mediadora Universitaria, señaló que la formación persigue dos objetivos clave: “Fortalecer las capacidades del equipo DISE Campus Chillán en la identificación y resolución de conflictos a través del diálogo; y difundir el servicio de Mediación Universitaria como recurso institucional para la resolución/transformación de conflictos al interior de la Universidad”. Bustos Ibarra destacó que estas herramientas permiten abordar los problemas de manera constructiva, favoreciendo una convivencia más saludable.
En tanto que, Vilna Ortiz Lovera, Jefa de Servicios Estudiantiles DISE Chillán, explicó por qué es necesario este perfeccionamiento: “Como todo equipo necesitamos reforzar las relaciones interpersonales para mantener una buena convivencia, abrir espacios de conocimiento por el trabajo directo que realiza nuestro equipo con estudiantes, además de conocer en primera persona las redes de apoyo con las que se cuenta”.
Ortiz Lovera añadió que la capacitación aporta directamente a los objetivos de DISE Chillán: “Refuerza el trabajo en equipo de las personas que componen esta unidad y permite orientar al estudiantado sobre el uso de estos nuevos servicios que entrega la universidad”.
Por su parte, Gustavo Yévenes Carrasco, Auxiliar de Servicios de la residencia estudiantil del Campus Chillán, participante del taller, valoró la oportunidad de aprendizaje.
«Agradezco a la Universidad por su constante compromiso con la formación del personal. Estas capacitaciones nos entregan herramientas prácticas que mejoran nuestro desempeño y nos preparan para abordar con mayor solvencia las situaciones complejas vinculadas a nuestro trabajo”, señaló.
Esta iniciativa también da respuesta al petitorio estudiantil del campus, establecido en mayo, reafirmando el compromiso de seguir trabajando en conjunto para encontrar soluciones y promover un ambiente más participativo y respetuoso.